问题排查
积分、支付与失败任务
了解每次生成费用及积分返还条件。
撰写与维护 Chinaza Filter · 更新于
先核对成本
480p 每次 20 积分，720p 每次 45 积分，默认没有免费生成积分。本地测试积分不属于公开优惠，当前套餐以价格页为准。
避免重复提交
等待时间取决于服务商队列。任务排队或处理中时，应查看原任务；刷新页面不会取消已接受的生成。每次新生成独立消耗积分。
积分返还与付款退款
确认生成失败后返还本次积分；成功生成但效果不符合预期，不会自动退款。积分返还与付款退款不同，账单问题请提供订单或任务编号联系支持。
还有哪些常见问题？
一份套餐可以做几个视频？
用可用积分除以所选画质的成本，只计算完整次数。例如 50 积分可以做两次 480p，或一次 720p，其余积分留在余额。价格页次数表只计算该套餐，不包含已有余额。
状态查询失败会返积分吗？
不会自动返还。网络或查询出错时，服务商可能仍在处理。只有生成本身确认失败后才返还积分，应回到原任务查看。余额不符时请提供任务或订单编号联系支持，不要发送付款凭据中的敏感信息。
生成免费吗，需要注册吗？
默认免费生成积分为 0。游客无需注册，在付款时填写接收邮箱，通过专属结果页查看视频。登录用户可购买账号套餐并使用“我的视频”。游客与账号套餐的价格和积分额度不同，付款前请查看价格页。
支持哪些输入和输出设置？
上传一张 JPG、PNG 或 WebP 图片，最大 10 MB。480p 每次消耗 20 积分，720p 每次 45 积分，可选 9:16 竖屏或 16:9 横屏。成片为约 13 秒带原创配乐的 MP4，网站不额外添加水印。分辨率更高不代表动作更准确。
图片在哪里处理，会保存吗？
图片会发送给 AI 服务商生成视频，不是完全在浏览器中处理。浏览器可能保留本地草稿至最后保存后的 24 小时。成片请及时下载，服务商链接可能过期。更多数据处理信息见隐私政策。
什么时候应该重新生成？
先检查已有任务，排队或处理中应继续等待，状态查询错误不等于生成失败。确认失败后返还积分。每次新生成独立消耗积分，包括上次成功但效果不符合预期的情况。未解决的账单问题请联系支持。